Privacy Policy
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – BONDPREÇO
Última atualização: 24 de maio de 2025
1. INTRODUÇÃO
A Bondpreço tem o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou interage conosco de qualquer forma.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Dados de Cadastro e Conta:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Data de nascimento
- CPF/CNPJ
- Senha (criptografada)
Dados de Endereço e Entrega:
- Endereço completo (rua, número, complemento)
- CEP, cidade, estado
- Pontos de referência
- Instruções de entrega
Informações de Pagamento:
- Dados do cartão de crédito/débito (processados por terceiros seguros)
- Informações bancárias para PIX/transferência
- Histórico de transações
Comunicações:
- Mensagens enviadas através de formulários de contato
- Conversas via chat online ou WhatsApp
- Avaliações e comentários sobre produtos
- Solicitações de suporte técnico
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Dados de Navegação:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Links clicados
- Origem de acesso ao site
Cookies e Tecnologias Similares:
- Cookies essenciais para funcionamento do site
- Cookies de preferências e personalização
- Cookies de análise e performance
- Cookies de marketing e publicidade
Dados de Dispositivo:
- Modelo do dispositivo
- Resolução de tela
- Localização aproximada (baseada em IP)
- Identificadores únicos do dispositivo
2.3 Informações de Terceiros
Redes Sociais:
- Informações públicas de perfis (quando você se conecta via redes sociais)
- Dados compartilhados por plataformas de login social
Parceiros Comerciais:
- Informações de entrega de transportadoras
- Dados de análise de comportamento de compra
- Informações de verificação de identidade
3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
3.1 Finalidades do Tratamento
Processamento de Pedidos:
- Confirmar e processar suas compras
- Calcular fretes e impostos
- Coordenar produção e entrega
- Emitir notas fiscais
Comunicação com Cliente:
- Enviar confirmações de pedido
- Fornecer atualizações sobre status de entrega
- Responder suas dúvidas e solicitações
- Oferecer suporte técnico
Melhoria de Serviços:
- Personalizar sua experiência de compra
- Desenvolver novos produtos
- Analisar tendências de mercado
- Otimizar funcionalidades do site
Marketing e Publicidade:
- Enviar ofertas personalizadas
- Comunicar promoções e lançamentos
- Criar campanhas direcionadas
- Analisar efetividade de marketing
Compliance e Segurança:
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Proteger direitos da empresa e usuários
- Resolver disputas legais
3.2 Base Legal para o Tratamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Execução de contrato (processamento de pedidos)
- Consentimento (marketing e cookies não essenciais)
- Interesse legítimo (segurança e melhoria de serviços)
- Obrigação legal (emissão de notas fiscais, arquivos contábeis)
4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
4.1 Quando Compartilhamos
Com Prestadores de Serviços:
- Gateways de Pagamento: Para processar transações financeiras
- Transportadoras: Para entrega de produtos
- Provedores de E-mail: Para comunicações automatizadas
- Serviços de Análise: Para métricas e otimização do site
- Suporte Técnico: Para manutenção de sistemas
Por Obrigação Legal:
- Quando requerido por autoridades competentes
- Para cumprimento de decisões judiciais
- Em casos de investigações oficiais
- Para atender requisições de órgãos reguladores
Proteção de Direitos:
- Para prevenir ou investigar fraudes
- Proteger segurança de usuários
- Fazer cumprir nossos termos de uso
- Defender direitos legais da empresa
4.2 Quando NÃO Compartilhamos
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing próprio deles.
5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
5.1 Tipos de Cookies
Cookies Essenciais:
- Necessários para funcionamento básico do site
- Sessão de login e carrinho de compras
- Preferências de idioma e região
- Não podem ser desabilitados
Cookies de Performance:
- Google Analytics para métricas de uso
- Hotjar para análise de comportamento
- Dados agregados e anonimizados
Cookies de Marketing:
- Facebook Pixel para remarketing
- Google Ads para campanhas direcionadas
- Podem ser desabilitados nas configurações
5.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies através de:
- Configurações do seu navegador
- Nossa ferramenta de gestão de cookies
- Opt-out direto de provedores terceiros
6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
6.1 Medidas de Proteção
Técnicas:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia de senhas com hash seguro
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Atualizações regulares de segurança
Organizacionais:
- Acesso restrito a informações pessoais
- Treinamento de equipe em proteção de dados
- Políticas internas de segurança da informação
- Auditorias regulares de segurança
Físicas:
- Servidores em data centers seguros
- Controle de acesso físico restrito
- Backup regular em múltiplas localidades
6.2 Limitações
Embora implementemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você também tem responsabilidades:
- Manter senha segura e confidencial
- Não compartilhar dados de acesso
- Reportar atividades suspeitas
- Manter dispositivos atualizados
7. RETENÇÃO DE DADOS
7.1 Períodos de Armazenamento
Dados de Conta Ativa:
- Enquanto sua conta estiver ativa
- Até solicitação de exclusão
Dados Transacionais:
- 5 anos (obrigação fiscal/contábil)
- Notas fiscais conforme legislação
Dados de Marketing:
- Até revogação do consentimento
- Máximo de 2 anos sem interação
Logs de Segurança:
- 6 meses para investigações
- Dados anonimizados após período
7.2 Exclusão Automática
- Contas inativas por mais de 3 anos
- Dados de marketing sem consentimento
- Cookies após períodos de expiração
- Backups conforme cronograma de retenção
8. SEUS DIREITOS (LGPD)
8.1 Direitos Garantidos
Acesso: Saber quais dados temos sobre você Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados Exclusão: Solicitar remoção de seus dados Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento Oposição: Contestar tratamento baseado em interesse legítimo Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
8.2 Como Exercer Seus Direitos
Por E-mail: privacidade@bondpreco.com.br Por Telefone: (11) 99999-9999 Pelo Site: Formulário de solicitação na área do cliente Por Correio: [Endereço da empresa]
Prazo para Resposta: Até 15 dias úteis Documentação: Pode ser necessária identificação válida
9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
9.1 Quando Ocorrem
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil:
- Serviços de cloud computing
- Ferramentas de análise e marketing
- Sistemas de pagamento internacionais
9.2 Garantias de Proteção
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de adequação
- Medidas técnicas e organizacionais equivalentes
- Monitoramento contínuo de compliance
10. MENORES DE IDADE
10.1 Política para Menores
- Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos
- Cadastro requer confirmação de maioridade
- Compras por menores devem ter autorização dos responsáveis
10.2 Procedimentos
Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida:
- Exclusão imediata dos dados
- Bloqueio de conta se necessário
- Notificação aos responsáveis legais
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
11.1 Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente para:
- Refletir mudanças em nossos serviços
- Cumprir novas regulamentações
- Melhorar clareza e transparência
- Incorporar novas tecnologias
11.2 Notificação de Mudanças
Mudanças Substanciais:
- Notificação por e-mail
- Aviso destacado no site
- Período de adaptação quando aplicável
Mudanças Menores:
- Atualização da data de modificação
- Disponibilização no site
12. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Foro competente: Comarca de São Paulo/SP para resolução de conflitos.
13. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS
13.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nome: [Nome do Responsável] E-mail: dpo@bondpreco.com.br Telefone: (11) 99999-9999
13.2 Canais de Contato
Para Dúvidas sobre Privacidade: 📧 privacidade@bondpreco.com.br
Para Exercer Direitos LGPD: 📧 direitos@bondpreco.com.br
Para Reclamações: 📧 ouvidoria@bondpreco.com.br
Endereço Físico: Bondpreço Impressão 3D Ltda. [Endereço completo] São Paulo/SP – CEP: 00000-000
14. AUTORIDADE DE CONTROLE
Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Site: https://www.gov.br/anpd E-mail: https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento
Esta Política de Privacidade foi elaborada para garantir transparência total sobre como tratamos seus dados pessoais. Estamos comprometidos com sua privacidade e segurança.
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